التوصيل والعناية والسياسات
توقعات واضحة للعمل المصنوع حسب الطلب.
توضح هذه الشروط العملية كيفية التعامل مع الطلب والتخصيص والإنتاج والتوصيل والمشكلات وبيانات العملاء.
سياسة المتجر · أغسطس 2026الطلبات والتأكيد
تأكيد طلب مباشر ينشئ طلب دفع عند الاستلام ويمنحك رقم طلب فوراً. لا يتم تحصيل أي مبلغ عبر الإنترنت، ويجب اعتماد معاينة التصميم المخصص قبل بدء الطباعة.
اعتماد التخصيص
راجع الأسماء والتواريخ واللغات والعبارات بعناية. نوفر تأكيداً للكتابة أو التنسيق عند الحاجة. بعد دخول القطعة المعتمدة إلى الإنتاج، قد يتطلب التغيير تكلفة ومدة جديدتين.
الأسعار والدفع
تُعرض الأسعار بالدرهم الإماراتي. للمنتجات المتاحة للطلب المباشر، يتكون المبلغ النهائي من مجموع المنتجات ورسوم التوصيل الثابتة الظاهرة في السلة، ويُدفع كامل المبلغ نقداً للمندوب. تُسعّر التصاميم الخاصة وطلبات الشركات بشكل منفصل.
مدة التوصيل
للطلبات المباشرة العادية، يكون التوصيل المتوقع داخل الإمارات خلال 4 إلى 7 أيام عمل بعد اعتماد معاينة التصميم. تشمل المدة الإنتاج وفحص الجودة والتغليف والنقل عبر المندوب. قد تحتاج التصاميم الخاصة أو المعقدة والكميات إلى مدة أطول، وتظهر المدة المناسبة في صفحة المنتج أو يتم تأكيدها كتابياً قبل قبول الطلب.
التوصيل عبر المندوب داخل الإمارات
تُضاف رسوم ثابتة قدرها 10 دراهم مرة واحدة للطلبات المباشرة وتُحتسب ضمن المبلغ النهائي الظاهر قبل التأكيد. يجب توفير رقم هاتف إماراتي متاح وعنوان توصيل كامل، ولن تُضاف أي رسوم توصيل أخرى بعد إتمام الطلب. إذا فشل التوصيل بسبب عنوان غير صحيح أو تعذر التواصل مع العميل، يتم تأكيد تكلفة إعادة التوصيل الفعلية قبل الإرسال مجدداً.
التغيير والإلغاء وإرجاع المنتجات المصنوعة حسب الطلب
يمكنك الإلغاء من دون تكلفة قبل اعتماد معاينة التصميم. بعد اعتماد المعاينة وبدء الإنتاج، لا يمكن إلغاء أو استبدال أو إرجاع المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب بسبب تغيير الرأي. تنتج Nasma3D حالياً كل منتج للطلب المباشر حسب الطلب ولا تحتفظ بمخزون قابل لإعادة البيع.
التلف أو العيب أو خطأ الطلب
افحص الطرد عند الاستلام. إذا وصلت القطعة تالفة أو معيبة أو مختلفة عن الطلب المعتمد، تواصل خلال 48 ساعة مع رقم الطلب وصور واضحة. إذا لزم الإرجاع، ترتب Nasma3D مندوب الإرجاع داخل الإمارات وتتحمل تكلفته. بحسب الحالة، نقدم إصلاحاً أو إعادة تصنيع أو استبدالاً أو استرداداً. تُدفع مبالغ طلبات الدفع عند الاستلام المعتمدة للاسترداد عبر تحويل مصرفي خلال 7 أيام عمل من الاتفاق على الحل واستلام أي إرجاع مطلوب. لا تتأثر هذه الحلول بقيود تغيير الرأي للمنتجات المصنوعة حسب الطلب.
الخامات والسلامة والعناية
قد تظهر خطوط طبقات دقيقة في القطع المطبوعة. اتبع ملاحظات العمر والحرارة وملامسة الطعام والعناية لكل منتج. المنتجات الزخرفية ليست ألعاباً ما لم يُذكر ذلك بوضوح. أبعد PLA العادي عن الحرارة العالية ونظفه يدوياً برفق.
ملفات التصاميم والملكية الفكرية
لا ترسل إلا الملفات والأعمال التي تملكها أو تملك تصريحاً باستخدامها. تُستخدم المراجع لتقييم الطلب وتنفيذه. قد نرفض محتوى غير آمن أو مخالفاً للقانون أو منتهكاً للحقوق أو غير مناسب تقنياً.
الخصوصية
نجمع بيانات التواصل والطلب والتوصيل والمراجع المرفوعة اللازمة للرد والتنفيذ. يقتصر الوصول على مسار عمل المالك الخاص والبنية الخدمية. لا نبيع بيانات العملاء. تواصل معنا لطلب التصحيح أو الحذف حيث تسمح متطلبات التنفيذ وحفظ السجلات.